Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo obtengo la promoción de envío gratis para mi pedido?

El envío gratuito internacional a Colombia está disponible en productos elegibles con un valor total de pedido de USD 35 (147.000 COP) o más. No todos los elementos son válidos para los servicios de envío gratis. Busca “Envío GRATIS a Colombia” o “Tu pedido es elegible para el envío GRATIS” a lo largo de tu recorrido de compras. Cuando tengas un carrito con artículos seleccionados y llegues al monto mínimo o lo superes para acceder a la promoción, verás la opción “Envío gratis” en la etapa de pago. 

2. ¿Por qué mi pedido no calificó para la promoción de envío gratis?

Hay varias razones por las que es posible que tu pedido no califique. El envío gratuito está disponible si tu dirección de envío está en Colombia, tus artículos son elegibles y el valor total de tu pedido es de USD 35 o más. Si tu carrito contiene artículos que no se encuentran entre los seleccionados, es posible que debas abonar tarifas de envío por ellos. Esta promoción no se aplica a los clientes de Amazon Business (B2B).

3. ¿Tengo que cumplir con el monto mínimo de USD 35 comprando solo un producto elegible para obtener envío gratis?

No, puedes cumplir con el monto mínimo de 35 USD ya sea al comprar varios productos elegibles con un valor total que lo cumpla o lo supere, o también puedes comprar un solo productos elegible que cueste USD 35 o más.

4. ¿Por qué el monto mínimo para envío gratis cambia cuando compro en pesos colombianos?

El monto mínimo para envío gratis es USD 35. El monto en moneda local está basado en la tasa de conversión a dólares estadounidenses y puede variar. Las tasas de conversión actuales se muestran en el selector de moneda y antes de finalizar el pago.

5. ¿Qué tan rápido se entregará mi pedido si elijo envío gratis?

El tiempo de entrega estimado se mostrará al finalizar el pago y varía dependiendo de la disponibilidad de los productos y la dirección de entrega.